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六西格玛管理概述

六西格码(6σ)概念于1985年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（Σ，σ）是希腾字母，这是统计学里的一个单位表示，与平均值的标准偏差。旨在生产过程中降过产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。

六西格玛包括两个过程:六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整个过程中两个主要的步骤；所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的，然后由六西格玛黑带大师监督。

服务项目

六西格玛管理的好处

一、解决复杂问题，降低不良成本，提高生产效率

1、提升质量，减少客户流失。
2、解决成本问题，减少库存
3、建立科学的流程，提高效率
4、解决环境和安全问题

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二、建立持续改进和创新的企业文化，消除沟通壁垒

1、精神层-形成企业文化
2、制度层-按照流程做事
3、物质层-积累数据库
4、人员层-培养领导人才

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三、全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度

1、提高顾客满意度
2、降低产品风险和成本
3、改进产品和服务
4、加快产品改进速度

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四、培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展

1、提升员工领导力
2、提升员工解决问题的能力
3、提升员工策划和总结
4、提升员工学习能力

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六西格玛管理的实施流程

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